Las empresas que están incursionando en el comercio electrónico se enfrentan al reto de elegir una solución o servicio para diseñar y montar su eCommerce. Muchas veces una mala elección de la plataforma conlleva a que a mediano o largo plazo sea necesaria una migración de una plataforma a otra. En este articulo, se aclara los conceptos mas importantes sobre las distintas soluciones que existen, para ayudar a las empresas a tomar la mejor elección.

En la actualidad existen múltiples soluciones o servicios que permiten crear una tienda Online. Los modelos mas conocidos de estos servicios son las soluciones Saas (Software como servicio) y las soluciones Open Source (Codigo abierto). Cada modelo tiene sus ventajas y desventajas; Es decisión de las empresas elegir el modelo que mas se ajuste a sus necesidades.

1. Modelo de negocio

Los modelos de negocio son las distintas maneras en las que se puede diseñar una tienda Online. Entre los modelos de negocio mas conocidos están B2C, B2B y Marketplace. Las plataformas bajo el modelo SaaS tienen mayor flexibilidad a la hora de aplicar un modelo de negocio de una tiendas Online; Esto se debe a que las empresas pueden llevar su modelo de negocio al online teniendo una plataforma que permite aplicar sus procesos internos con mayor facilidad. Las Open Source cumplen con el objetivo estricto de vender pero a la hora de dar flexibilidad en la aplicación de modelo de negocio tienen muchas restricciones.

2. Instalación y actualización

Las plataformas bajo el modelo SaaS son administradas, esto quiere decir que la instalación y la actualización se lleva acabo por personal capacitado por la empresa proveedora del servicio. En el caso de las plataformas Open Source la instalación y actualización se llevará acabo por la misma empresa. En el caso especial de las plataformas Open Source las actualizaciones pueden ser mas lentas y complicadas de aplicar; Es mucho mas común encontrar muchas más actualizaciones en las plataformas SaaS

3. Diseño aplicación web

Tanto las soluciones SaaS como Open Source requieren de un diseño de la aplicación web del cliente. Es común encontrarse que ambas soluciones manejen plantillas para abaratar costos. Sin embargo las plantillas suelen estar sujetas a muchas restricciones y no permiten elaborar soluciones para aplicaciones móviles. Las soluciones SaaS, en el caso de Planymerka eCommerce Platform, además de permitir plantilla, permite que programadores puedan crear su propia tienda online sin las restricciones que puede tener una plantilla, es decir permite una mayor personalización en el desarrollo de una aplicación web y además permite desarrollar aplicaciones nativas o híbridas para dispositivos móviles algo que las soluciones Open Source no permiten.

4. Integración

Una de las ventajas que tiene las plataformas SaaS sobre las Open Source es que permite a la empresa integrarse a los distintos softwares internos de una empresa. Esto puede ser fundamental para empresas de gran volumen de pedidos.

5. Escalabilidad

La escalabilidad en las plataformas SaaS, al ser administrada, permite crecer de manera ilimitada a la empresa. En cuanto a las soluciones Open Source puede llegar a tener limitaciones a la hora escalar. Es muy común encontrar que empresas se cambien de una plataforma a otra porque el rendimiento de esta no es el óptimo.

6. Costos

Las soluciones Open Source suelen ser gratuitas y solo tienes los costos asociados a la infraestructura. En el caso de las soluciones SaaS, al ser soluciones mas robustas, suelen tener costos de fee, comisión por transacción y costos asociados a la infraestructura. Las SaaS suelen ser más costosas que las soluciones Open Source.

En conclusión, la elección de una plataforma u otra dependerá de muchos factores como presupuesto, crecimiento esperado, tamaño del negocio y los conocimientos de programación. Las soluciones SaaS suelen ser la opción recomendable por ser plataformas robustas, integrables, administradas y con crecimiento ilimitado. Se suele recomendar las Open Source para pequeñas empresas mientas que las SaaS a medianas y grandes empresas.