Utiliza esta funcionalidad para:

1. Informar a tus clientes el estado de su pedido. En tu tienda el cliente podrá visualizar la evolución y avance de su pedido a medida que vayas gestionando las diferentes etapas.

Así lo visualiza tu cliente en tu tienda.

2. Controlar/Administrar y gestionar tu tienda en todo lo relacionado con:

• Ordenes recibidas y entregadas
• Formas de pago y conciliaciones para pagos en efectivo, transferencia u otras modalidades diferentes a pago online.
• Realiza el picking de los productos correctamente y entrega los detalles y especificaciones del pedido.
• Asigna el delivery e informa nombre del cliente dirección de despacho y demás información referente al pedido para una completo y satisfactorio servicio.

Una vez recibidas las ordenes de compra podrás completar y gestionar todo el proceso en este módulo. Ver los ejecutar los Diferentes procesos a continuación.

Listar Ordenes

Para listar las Ordenes dirígete a la barra lateral izquierda y desplázate hasta el módulo Gestión del Seller. Una vez ahí encontrarás un ítem del menú llamado mis Ordenes, presiona en el ítem y te redirigirás a la lista de Ordenes de Compra.

Recibo y Notificación de Orden de Compra o pedido en tu tienda: Una vez tu cliente haya generado su orden y cerrado su carrito de compra satisfactoriamente, te llegará al correo registrado la notificación de nueva orden , de igual forma en el campo de notificaciones de tu panel de control se te indicará.

Ver Detalles de La orden /Gestión de Orden de Compra: Selecciona y da clic en la Orden que deseas visualizar, gestionar o Imprimir para continuar con tus procesos internos.

• Partes que conforman tu Ordenes de Compra - Detalles de La orden

Número de Orden, Ciudad del Pedido y forma de pago

Detalle de la transacción, Valor del pedido y modalidad de Pago

Detalles del cliente, Nombre, teléfono , Email y direcciones.

Detalles de Despacho Pickup Dirección de recogida o Información del domicilio para el delivery

Envíos -Detalle de productos, Imprimir Orden y Tracking o línea de tiempo.

Tracking - Linea de Tiempo: Desplázate a traves de todo el formulario del detalle de la orden hasta la sección de envíos. Hay podrás iniciar el proceso de trazabilidad y tracking a tu cliente para mantenerlo informado sobre la evolución y estado de su pedido. Los estados son:

• Pedido Aceptado
• Orden en Preparación
• Orden enviada o Lista para Ser Recogida en Caso de Pickup
• Finalizado Despacho.

• Vista Pedido Aceptado

• Vista Orden en Preparación

• Vista Orden enviada o Lista para Ser Recogida en Caso de Pickup

• Vista Finalizado Despacho.

Importante:

Para los medios de Pago Transferencia electrónica o pago por link de Pago, son pagos anticipados a la gestión de despacho, por lo tanto el Botón de "aceptar orden" solo se activa una vez realizado el proceso de pago por parte del administrador de la tienda en el Panel de control; de esta forma permite al comercio estar seguro del recibo del dinero y así proceder a aceptar la orden y continuar con los demás procesos de despacho y entrega.

Para Pagos contra entrega que son pagos posteriores al despacho si esta habilitado el botón "aceptar orden" y así para poder continuar con todo el proceso de preparación y envío, quedando pendiente el diligenciamiento y cierre de la transacción una vez recibido el dinero.

Para Pagos online, solo debe dar Aceptar orden , la orden la visualizará como Pagada.

Gestión de pago de la orden: Para tipos de pago como Contra entrega, transferencia y demás opciones diferentes a Pago online podrás controlar el ingreso del dinero y cierre de la orden a traves de los siguientes pasos:

• Ingresa a la orden de compra o pedido y dirígete en la parte superior al botón pagar Orden, da clic e ingresa al formulario de pago, diligencia Código de referencia de pago, o documento soporte del pago que desees y clic en pagar Orden.

Control de las Transacciones y Autorizaciones de Pago: podrás hacer trazabilidad al pago realizado a traves de tu panel de control ingresando a Detalles de la orden, dirígete a transacciones y da clic. Podrás conocer los detalles de usuario, fecha y valor registrado.